A járattörlés olyan üzenet, amely bárkit frusztrálhat. Függetlenül attól, hogy üzleti utat tervez-e, vagy a kívánt nyaralásra akart menni (vagy időben visszatérni onnan). Ismerje meg jogait és azt, hogyan kaphat kártérítést törölt járat miatt.
1. Repüléstörlési kártérítés – ki jogosult?
2. Mennyi kártérítésre számíthat egy törölt járatért?
Egyre gyakrabban utazunk, ezért a légitársaságok ügyfeleinek is egyre tudatosabbnak kell lennünk. Az időjárási viszonyok miatt is gyakran előfordulhatnak váratlan helyzetek. Ha pedig bizonyos tényezők kívül esnek rajtunk, érdemes legalább tisztában lenni az utasjogokkal.
1. Repüléstörlési kártérítés – ki jogosult?
Az EU 2004. február 11-i 261/2004/EK rendelete határozza meg a törölt járatú utasok kártalanításának kritériumait.
Mit mond erről a rendelet?
Jogosítja az utasokat kártérítésre minden olyan járaton, amely:
- az EU-ban működő légitársaságok üzemeltetik, és útvonaluk legalább egy EU-n belüli repülőteret tartalmaz (függetlenül attól, hogy fel- vagy leszállásról van szó)
- nem uniós légitársaságok üzemeltetik, de az EU-n belüli repülőtérről indultak. (Ez nagyon fontos, mert sok utas nincs tudatában annak, hogy ilyen rendelkezés is szerepel a dokumentumban).
Természetesen nem igényelhet kártérítést egy légitársaságtól, ha önhibájából nem tudott egy adott járatot repülni. De akinek a járatát a légitársaság saját felelősségére törölte, igen.
Kompenzáció járhat, ha a járatot a járat tervezett időpontja előtt legfeljebb 13 nappal törlik.
Az utasnak a járat törlésének napjától számítva 12 hónap áll rendelkezésére a reklamáció benyújtására. Ha kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy jogosult-e kompenzációra törölt járata miatt, kérjük, látogasson el a https://givt.com/pl/odwolany-lot/ oldalra a részletekért.
2. Mennyi kártérítésre számíthat egy törölt járatért?
Törlés esetén a légitársaságok maximális összege 600 euró (ha a repülési távolság meghaladja a 3500 kilométert). Egy 1500 kilométeres repülés 250 euró kompenzációt jelent.
Érdemes megjegyezni, hogy a kártérítés összege nem csak attól függ, hogy a törölt járattal mekkora távolságot kellett volna megtennünk. Számos egyéb tényező is számít, például az adott útvonal vagy légitársaság.